Lorsque l'invitation à laisser un avis est activée, vos clients voient un écran de notation à la fin de leur visite du menu. Ce qui se passe ensuite dépend de la note donnée.
Comment fonctionne le funnel
- 4 ou 5 étoiles → le client est redirigé directement vers votre fiche Google pour publier son avis.
- 1, 2 ou 3 étoiles → l'avis est capturé en privé et vous est transmis ; il n'est pas envoyé sur Google.
Configurer votre lien Google
Dans l'éditeur, ouvrez les « Infos du restaurant » et collez votre Google Place ID (un code du type ChIJN1t_tDeuEmsRUsoyG83frY4) dans le champ prévu. Avec ce code, le bouton « Avis » de votre menu ouvre directement la fenêtre de notation Google. Si vous n'avez pas trouvé votre Place ID, vous pouvez aussi coller le lien de partage de votre fiche Google Maps.
Alertes e-mail
Dans Réglages › Notifications, le toggle « Me notifier des nouveaux avis » contrôle si vous recevez un e-mail pour chaque avis privé (1–3 étoiles). Activez-le pour réagir rapidement aux retours négatifs. Les avis reçus sont aussi visibles dans le tableau de bord, section « Avis & retours clients ».