Wanneer de uitnodiging om een review achter te laten is ingeschakeld, zien je klanten een beoordelingsscherm aan het einde van hun menubezoek. Wat daarna gebeurt hangt af van de gegeven beoordeling.
Hoe de funnel werkt
- 4 of 5 sterren → de klant wordt direct doorgestuurd naar je Google-vermelding om zijn review te plaatsen.
- 1, 2 of 3 sterren → de review wordt privé vastgelegd en aan jou doorgestuurd; hij wordt niet naar Google gestuurd.
Je Google-link instellen
Open in de editor de « Restaurantinformatie » en plak je Google Place ID (een code zoals ChIJN1t_tDeuEmsRUsoyG83frY4) in het daarvoor bestemde veld. Met deze code opent de knop « Reviews » van je menu direct het Google-beoordelingsvenster. Als je je Place ID niet hebt gevonden, kun je ook de deellink van je Google Maps-vermelding plakken.
E-mailmeldingen
In Instellingen › Meldingen regelt de schakelaar « Mij melden over nieuwe reviews » of je een e-mail ontvangt voor elke privéreview (1–3 sterren). Zet hem aan om snel te reageren op negatieve feedback. Ontvangen reviews zijn ook zichtbaar in het dashboard, sectie « Reviews & feedback ».